Не секрет, что продукция под брендом Tefal в России очень популярна. Почему? Торговая марка Tefal очень старая и вышла на наш рынок одной из первых среди международных признанных брендов, своевременно заняв нишу товаров для дома и семьи не только на полках магазинов, но и в головах людей. «Tefal, ты думаешь о нас» — кому не понравится такой слоган.
Итак, где купить продукцию марки Tefal? Да, где угодно, но стеллажи в торговых залах не резиновые и не могут уместить весь перечень продукции данного производителя, поэтому самый большой ассортимент товаров мы можем увидеть, заглянув именно в официальный фирменный интернет-магазин Tefal. Цена? Как правило, сходу стоимость товара в таких магазинах выше, но и товар не залежалый, и выбор значительно шире и его наличие, плюс всегда бывают акции, поэтому с покупкой торопиться не стоит. Сначала просто регистрируемся и ждем. Мне, например, в тот же день пришел сразу промокод на 5% скидку, я еще побродил по сайту, увидев, что я ничего не купил, ребята мне скинули еще кодовое слово, но уже на 10…
Доставка пойдет из Москвы, это надо учитывать при сроках заказа. Служба доставки DPD, мне она не очень нравится, но в данном случае отработала нормально. Из минусов: нельзя расплатиться электронными деньгами, принимается только карточка, причем есть пункты выдачи, непринимающие оплату на месте, поэтому придется расставаться с кровными вперед, что например, при приобретении посуды с тефлоновым покрытием всегда небольшой риск, так как из-за небрежного хранения такой товар может иметь дефекты покрытия, с другой стороны сковородки не висят по долгу в торговом зале и никто не теребит их руками, что обычно приводит к тем же последствиям…
В целом, магазин заслуживает положительной оценки.
0
Заголовок отзыва
Первый блин не прошел комом
Екатерина
2 лет назад
Заказала и оплатила товар Tefal Optigrill Elite XL 14.11. с доставкой на 16.11. Перезвонила менеджер подтвердили доставку на 16.11, специально уточили дату, так как она имела решающее значение. 16.11 получила смс с переносом доставки на 19.11, без объяснений причин. Перезвонила в Tefal, отказалась от товара. От менеджера узнала про одно заявление, которое надо заполнить перейдя по ссылке на возврат, перешла заполнила. 22.11 так и не получив возврат на карту решила зайти на e-mail и о чудо, оказывается там лежит письмо со ссылкой на заполнение еще одного заявления на возврат, второго! Интересно, что помешало менеджеру предупредить меня звонком на номер или смс, что заявлений будет два, чтобы я получила быстрее возврат. В итоге заполнив сегодня еще одно заявление, ждем еще 10 дней. Жесть , а не сервис. В итоге с 14.11 и без товара и без денег. Теперь интернет-магазин TEFAL обхожу стороной и Вам советую, благо сейчас достаточное количество продавцов с НОРМАЛЬНЫМ сервисом!!!!!!!
0
Заголовок отзыва
Идите в другой магазин
Михаил
2 лет назад
Отвратительный сервис. Доставка по Москве больше 2х недель!!! При этом сроки доставки не соблюдают, по любым срывам ничего не сообщают, нужно звонить самому и уточнять, тем самым демонстрируя полное пренебрежение к своим клиентам. 27.11. разместил заказ на посуду №211127-186412 на сумму ~ 60 тыс руб. Варианты оплаты — только полная предоплата, доставки — курьером либо ПВЗ ОЗОНа, ориентировочная дата доставки (5-7.12.), т.е. > недели на доставку в рамках Москвы… Оплатил, в части точки доставки выбрал ПВЗ т.к. сайт не дает выбрать желаемую дату доставки, а я не был уверен, что буду дома в день, когда курьер соблаговолит мне доставить заказ. Сайт радостно сообщил, что мне присвоен статус GOLD и начислены 2000 баллов на след покупку… Наступило 08.12., заказа все нет и я набираю телефон магазина уточнить где мой заказ и получаю ответ что он задерживается, точную дату прихода назвать не могут, но верят, что придет в течении ближайших нескольких дней. Действительно, к вечеру следующего дня приходит сообщение что мой заказ доставлен на ПВЗ. Радостный заезжаю вечером на ПВЗ и получаю ответ что пришло заказ разбит на 4 части и пришло только 3 и без 4-ой мне заказ не отдадут… вместе с советом зайти через несколько дней. Проходит несколько дней, снова заезжаю на ПВЗ 11.12. — статус тот же, одной части нет. Вновь набираю телефон магазина и узнаю что одна часть и не придет, т.к. была утеряна и они (магазин) ждут когда я заберу остальные три и сообщу им какой товар был в 4 части и что им нужно мне дослать… В этот момент «дослать» мне хочется руководство магазина за такой качественный клиентский сервис и спросить какого рожна я уже скоро 3 неделю не могу получить свой оплаченный заказ. Сдерживаясь уточняю, что забрать 3 части я не могу, т.к. без 4-ой мне их не отдают, отмечая что последний день хранения на ПВЗ 13.12…. и через пару дней видимо даже то что пришло — уедет обратно… Девушка по ту сторону телефона удивилась и пообещала связаться с менеджером и вернуться с ответом… ждем… Первый раз столкнулся с таким разгильдяйским сервисом и логистикой..
0
ebox999
2 лет назад
Не возвращают предоплату за недоставленный товар. предоплаченный на tefal.ru 10.01.22 пылесос не доставлен (11.02.22 товар привезли и увезли: курьер требовала повторной оплаты, полчаса телефонных звонков с магазином безрезультатно-в магазине оплату видят, но курьер об оплате не знает) После оформления заявления на возврат деньги не возвращают (мол, передали в бухгалтерию, ждите, но 10 отведенных дней прошли , тк форма возврата заполнена и отправлена 12.01.22 , и главное, мне внутренние процессы неинтересны, я клиент), в итоге , вся канитель( отправлена дюжина писем на указанный магазином адрес help@fim.ltd, с которого 3 разных сотрудника отвечали , дюжина звонков в tefal.ru) продолжается 3 недели и прогресса нет. деньги взяли, товар не доставили, предоплату не возвращают.
0
Заголовок отзыва
зря связался с shop.tefal.ru
Марина
1 год назад
Все !
16 ноября заказала мультиварку. Заказ обещали доставить до 28 ноября!!! Именно до !! С 10-18 . Отпросилась с работы на это число.
Сегодня 28 ноября и я целый день жду , что со мной хоть кто-то свяжется . В итоге написала в чат и постоянный ответ , с вами свяжутся !!
Мультиварку заказывала за 15000 в подарок . Итог! Пришлось идти на праздник без подарка.
Ни курьер не связался , ни мультиварки.
Товар в Иваново с 16 ноября по 28 ноября не могли доставить . Один негатив к этому магазину!!!!
0
Марина
1 год назад
Я поклонница посуды и техники Тефаль, все кастрюли, сковороды, ножи отсюда, готовить что-то на сковородках других фирм – не могу, блины вообще не получаются!
Недавно сделала очередной заказ на официальном сайте, заказав пылесос и набор посуды в подарок маме на День Рождения. Каково было мое удивление, когда я узнала, что папа купил в подарок маме точно такой же пылесос!
Поэтому было принято решение мой пылесос вернуть и купить что-нибудь другое полезное.
Не смотря на вышеперечисленный негатив по возрату денег, моя история завершилась довольно быстро, через 7-8 дней деньги упали мне на карту.
Пылесос TEFAL TY6545RH удобный, не тяжелый, мобильный. Занимает не много места, легко помещается в шкаф, разные режимы и насадки, есть подсветка, иногда очень удобно) Мощности и зарядки аккумулятора хватает.
Не секрет, что продукция под брендом Tefal в России очень популярна. Почему? Торговая марка Tefal очень старая и вышла на наш рынок одной из первых среди международных признанных брендов, своевременно заняв нишу товаров для дома и семьи не только на полках магазинов, но и в головах людей. «Tefal, ты думаешь о нас» — кому не понравится такой слоган.
Итак, где купить продукцию марки Tefal? Да, где угодно, но стеллажи в торговых залах не резиновые и не могут уместить весь перечень продукции данного производителя, поэтому самый большой ассортимент товаров мы можем увидеть, заглянув именно в официальный фирменный интернет-магазин Tefal. Цена? Как правило, сходу стоимость товара в таких магазинах выше, но и товар не залежалый, и выбор значительно шире и его наличие, плюс всегда бывают акции, поэтому с покупкой торопиться не стоит. Сначала просто регистрируемся и ждем. Мне, например, в тот же день пришел сразу промокод на 5% скидку, я еще побродил по сайту, увидев, что я ничего не купил, ребята мне скинули еще кодовое слово, но уже на 10…
Доставка пойдет из Москвы, это надо учитывать при сроках заказа. Служба доставки DPD, мне она не очень нравится, но в данном случае отработала нормально. Из минусов: нельзя расплатиться электронными деньгами, принимается только карточка, причем есть пункты выдачи, непринимающие оплату на месте, поэтому придется расставаться с кровными вперед, что например, при приобретении посуды с тефлоновым покрытием всегда небольшой риск, так как из-за небрежного хранения такой товар может иметь дефекты покрытия, с другой стороны сковородки не висят по долгу в торговом зале и никто не теребит их руками, что обычно приводит к тем же последствиям…
В целом, магазин заслуживает положительной оценки.
Заказала и оплатила товар Tefal Optigrill Elite XL 14.11. с доставкой на 16.11. Перезвонила менеджер подтвердили доставку на 16.11, специально уточили дату, так как она имела решающее значение. 16.11 получила смс с переносом доставки на 19.11, без объяснений причин. Перезвонила в Tefal, отказалась от товара. От менеджера узнала про одно заявление, которое надо заполнить перейдя по ссылке на возврат, перешла заполнила. 22.11 так и не получив возврат на карту решила зайти на e-mail и о чудо, оказывается там лежит письмо со ссылкой на заполнение еще одного заявления на возврат, второго! Интересно, что помешало менеджеру предупредить меня звонком на номер или смс, что заявлений будет два, чтобы я получила быстрее возврат. В итоге заполнив сегодня еще одно заявление, ждем еще 10 дней. Жесть , а не сервис. В итоге с 14.11 и без товара и без денег. Теперь интернет-магазин TEFAL обхожу стороной и Вам советую, благо сейчас достаточное количество продавцов с НОРМАЛЬНЫМ сервисом!!!!!!!
Отвратительный сервис. Доставка по Москве больше 2х недель!!! При этом сроки доставки не соблюдают, по любым срывам ничего не сообщают, нужно звонить самому и уточнять, тем самым демонстрируя полное пренебрежение к своим клиентам. 27.11. разместил заказ на посуду №211127-186412 на сумму ~ 60 тыс руб. Варианты оплаты — только полная предоплата, доставки — курьером либо ПВЗ ОЗОНа, ориентировочная дата доставки (5-7.12.), т.е. > недели на доставку в рамках Москвы… Оплатил, в части точки доставки выбрал ПВЗ т.к. сайт не дает выбрать желаемую дату доставки, а я не был уверен, что буду дома в день, когда курьер соблаговолит мне доставить заказ. Сайт радостно сообщил, что мне присвоен статус GOLD и начислены 2000 баллов на след покупку… Наступило 08.12., заказа все нет и я набираю телефон магазина уточнить где мой заказ и получаю ответ что он задерживается, точную дату прихода назвать не могут, но верят, что придет в течении ближайших нескольких дней. Действительно, к вечеру следующего дня приходит сообщение что мой заказ доставлен на ПВЗ. Радостный заезжаю вечером на ПВЗ и получаю ответ что пришло заказ разбит на 4 части и пришло только 3 и без 4-ой мне заказ не отдадут… вместе с советом зайти через несколько дней. Проходит несколько дней, снова заезжаю на ПВЗ 11.12. — статус тот же, одной части нет. Вновь набираю телефон магазина и узнаю что одна часть и не придет, т.к. была утеряна и они (магазин) ждут когда я заберу остальные три и сообщу им какой товар был в 4 части и что им нужно мне дослать… В этот момент «дослать» мне хочется руководство магазина за такой качественный клиентский сервис и спросить какого рожна я уже скоро 3 неделю не могу получить свой оплаченный заказ. Сдерживаясь уточняю, что забрать 3 части я не могу, т.к. без 4-ой мне их не отдают, отмечая что последний день хранения на ПВЗ 13.12…. и через пару дней видимо даже то что пришло — уедет обратно… Девушка по ту сторону телефона удивилась и пообещала связаться с менеджером и вернуться с ответом… ждем… Первый раз столкнулся с таким разгильдяйским сервисом и логистикой..
Не возвращают предоплату за недоставленный товар. предоплаченный на tefal.ru 10.01.22 пылесос не доставлен (11.02.22 товар привезли и увезли: курьер требовала повторной оплаты, полчаса телефонных звонков с магазином безрезультатно-в магазине оплату видят, но курьер об оплате не знает) После оформления заявления на возврат деньги не возвращают (мол, передали в бухгалтерию, ждите, но 10 отведенных дней прошли , тк форма возврата заполнена и отправлена 12.01.22 , и главное, мне внутренние процессы неинтересны, я клиент), в итоге , вся канитель( отправлена дюжина писем на указанный магазином адрес help@fim.ltd, с которого 3 разных сотрудника отвечали , дюжина звонков в tefal.ru) продолжается 3 недели и прогресса нет. деньги взяли, товар не доставили, предоплату не возвращают.
Все !
16 ноября заказала мультиварку. Заказ обещали доставить до 28 ноября!!! Именно до !! С 10-18 . Отпросилась с работы на это число.
Сегодня 28 ноября и я целый день жду , что со мной хоть кто-то свяжется . В итоге написала в чат и постоянный ответ , с вами свяжутся !!
Мультиварку заказывала за 15000 в подарок . Итог! Пришлось идти на праздник без подарка.
Ни курьер не связался , ни мультиварки.
Товар в Иваново с 16 ноября по 28 ноября не могли доставить . Один негатив к этому магазину!!!!
Я поклонница посуды и техники Тефаль, все кастрюли, сковороды, ножи отсюда, готовить что-то на сковородках других фирм – не могу, блины вообще не получаются!
Недавно сделала очередной заказ на официальном сайте, заказав пылесос и набор посуды в подарок маме на День Рождения. Каково было мое удивление, когда я узнала, что папа купил в подарок маме точно такой же пылесос!
Поэтому было принято решение мой пылесос вернуть и купить что-нибудь другое полезное.
Не смотря на вышеперечисленный негатив по возрату денег, моя история завершилась довольно быстро, через 7-8 дней деньги упали мне на карту.
Пылесос TEFAL TY6545RH удобный, не тяжелый, мобильный. Занимает не много места, легко помещается в шкаф, разные режимы и насадки, есть подсветка, иногда очень удобно) Мощности и зарядки аккумулятора хватает.