sanbest.ru — салон сантехники

Халтура

Добрый день. Заказал 23 декабря мебель для ванной комнаты. Заказ номер 5647. Одно из наименований заказа было зеркало. Менеджер Сергей по Вацап скинул аналогичное зеркало, в той же цене,единственное отличие было углы не острые а скруглённые. Продолжая переписку я попросил менеджера заменить зеркало на предложенный им вариант с закругленными углами. Сергей все подтвердил и плюс сделал небольшую скидку. В итоге через неделю приехал курьер зеркало он привёз НЕ ТО, С ОСТРЫМИ КРАЯМИ. В НАКЛАЛНОЙ ЦЕНА ЗА ВСЕ СТОЯЛА БОЛЬШЕ ЧЕМ МЕНЕДЖЕР СКИДЫВАЛ МНЕ. О ТОМ ЧТО ЗЕРКАЛО НЕ ТО Я СООБЩИЛ СЕРГЕЮ,НО ОН НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ А В ВАЦАП НЕ ОТВЕЧАЕТ. НЕ РЕККОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.

Обман со скидкой на сайте

На сайте санбест указана стоимость ванны со скидкой 20%, около 60 тыс, ни сроки, ни иные условия не указаны. При уточнении наличия выяснилась, что акция закончилась ВЧЕРА, и теперь базовая стоимости почти 80 тыс., из которых так и быть, сделают скидку 10%. Некрасиво!

"санбест"

Заказал мебель pelipal в «санбест». Мебель ожидал 3 месяца. По получению мебели приступили к монтажу в ходе которого обнаружил отсутствие ряда комплектующих для сборки. Связался с менеджером «санбест» Екатерина, последняя попросила прислать фото пакетов в которые были упакованы комплектующие.На мой ответ, что при сборке естественно упаковочный материал был утилизирован, услышал, что очень жаль т.к. поставщик требует фото всех коробок и пакетов в которых находилась мебель и комплектующие. Видимо теперь будет активная переписка между мною, «санбест» и фирмой Московской, которая поставляла данный товар. Не рекомендую «санбест».

Не связывайтесь потеря времени и денег

sanbest.ru Поганая контора, не связывайтесь, только потеряете время и деньги! В понедельник заказал душевое ограждение jacob delafon и Крепежную штангу. Обещали привезти в пятницу. В среду позвонили и сообщили что цена немного выше. Стоимость устраивала, согласился. Опять позвонили перенесли доставку на субботу. Заказал на субботу машину для доставки на строящийся котедж в другом регионе. В день доставки стал звонить уточнять время доставки. Менеджер говорить доставят в течении дня, позвонил на склад уточнить и выяснилось, что товара нет и небыло!!!
Задал менеджеру вопрос как так, в ответ вранье. Кто компенсирует простой рабочих, стоимость аренованой машины для перевозки на обьект?

Честно говоря я заказывал через сайт san-room.ru, но как уже понятно по отзыву ниже san-room и sanbest это по сути одна и та же компания. Насколько я понял это несколько палаток (ИП) на рынке, которые объединились в одно «товарищество» и торгуют сантехникой от имени друг друга. Потому что когда я делал предоплату и оплату товара после доставки, то в качестве получателя платежа фигурировал именно sanbest.ru Наверно, если бы я знал об этом заранее, то возможно и не сделал бы заказ. Но в моем случае все прошло практически гладко.

Встала необходимость приобрести душевой угол и шторку для ванной. Залез на первый попавшийся сайт, коим был san-room.ru и начал смотреть. Появились вопросы, решил позвонить. Не смотря на то, что это была суббота, ответили оперативно. Я задал менеджеру Сергею некоторые вопросы, на которое он спокойно и развернуто ответил, в том числе дал несколько полезных советов. Наверно это меня и подкупило заказать в данном магазине. По стоимости цена была на уровне кучи других сантехнических сайтов. Плюс сделали скидку 5%. Доставка в Подмосковье обошлась в 900 рублей (~30 км. от МКАД). Техника приехала в оригинальной упаковке, без каких-либо повреждений. В процессе установки тоже никаких сюрпризов не возникло. Так что заказом я доволен. О минусах ниже.

Заказ повторюсь был сделан в субботу, доставку договорились на пятницу следующей недели. Хотя магазин был готов привезти быстрее, мне просто раньше не надо было. Предварительно сказали, что во вторник привезут со склада поставщика на свой склад и свяжутся со мной, чтобы подтвердить доставку. В итоге прождал до обеда среды — никто не звонит. Позвонил сам — сказали все нормально, привезем в пятницу как и договаривались. И что в день доставки свяжется служба доставки для уточнения времени доставки. В итоге было уже 4 часа дня пятницы, никто не звонит. По опыту в Подмосковье знаю, что если до обеда доставку не подтвердили, то в этот день уже скорее всего не привезут. Звоню менеджеру. Менеджер говорит дескать ничего не знаю, уточняйте сами в службе доставки. И дает телефон. По-хорошему мог бы и сам выяснить. Звоню в службу доставки, говорят мы сами как раз собирались вам звонить, т.к. сейчас загружаемся и везем вам. Поскольку мы договаривались об оплате картой, то уточнил у водителя есть ли у него с собой терминал. Водитель мне говорит, что нет, т.к. у него в документах якобы указана оплата наличными. Не знаю случайность это или сделано было специально, но на моменте заказа менеджер тоже усиленно предлагал провести оплату либо наличными, либо переводом через сбербанк онлайн. В общем водитель говорит ничего не знаю, звоните менеджеру. Звоню менеджеру, объясняю ситуацию. Менеджер подтверждает, что выписал документы с комментарием что оплата картой и что сейчас передаст это все в службу доставки. В итоге еще раз звоню водителю и говорю, что ему должны выдать терминал. В итоге водитель слава богу приезжает с терминалом и мы спокойно оплачиваем заказ картой. С одной стороны, что все указанное выше это в принципе достаточно мелочи, но когда заказываешь в крупных магазинах и о каждом шаге тебя информируют, как-то к этому привыкаешь. Наверно, палатке на рынке это и не очень надо, но тем не менее лучше стремиться к топовому сервису, что позволит выглядеть лучше на фоне других таких же палаток.

В целом благодаря работе менеджера Сергея магазин могу рекомендовать. Да и по нынешним временам если все привезли в срок и без каких-либо неожиданностей, то это уже победа. Но надеюсь, что у купленных товаров не вылезет какого-либо брака в гарантийный период, так как от палатки на рынке сложно ждать какого-либо сервиса. Но повторюсь в моем случае все прошло более чем позитивно от момента заказа до момента получения заказа.