Хочу вкратце рассказать о деятельности компании Крафт-С в Самаре с точки зрения индивидуального пользователя. Являюсь потребителем услуг Крафта уже на протяжении более, чем 10 лет, и за это время ни разу не у меня возникло мысли сменить поставщика интернет-связи. Пришла к Крафту случайно, первоначально планировала интернет-соединение обеспечивать через Ростелеком, но возможность поставить квартирный роутер и иметь wi-fi от Крафта оказалось более выгодным предложением, поэтому я и сделала такой выбор.
За время нашего «партнерства» уже поменяла свой первый роутер на другой, но технологии wi-fi не изменила, так как несмотря на некоторые трудности регулярно получала техническую помощь и просто моральную поддержку от технической службы поддержки Крафт-С.
Техническая поддержка – это служба, наиболее часто сталкивающаяся с практическими трудностями пользователей, принимающая на себя «удары» в виде вопросов по поводу интернет-соединения, его качества, а также причин его отсутствия. Могу сказать, что ребята, там работающие, как парни, так и девушки, всегда на посту – и днем и ночью. Это, конечно, не значит, что они всегда в состоянии помочь в решении конкретной проблемы, но я не специалист, поэтому это не оценка их профессиональной компетенции. Я могу дать свою оценку только мере их участия в проблеме. А она, эта мера, была неизменно большой.
Работа сервисной службы. Обращаться к помощи работников сервисной службы Крафта тоже приходилось, и всегда находился общий язык с ними. По-деловому и с хорошим результатом. Сама установка роутеров, настройка всей компьютерной системы проводились специалистами с опытом, которые были в состоянии объяснить некоторые тонкости работы и дальнейшего обслуживания техники. Качество услуги меня порадовало.
Если свой первый компьютер я покупала в другой фирме, то потом, когда он со временем вышел из строя, я обратилась в оффлайн-магазин Крафта-С. Там мне помогли определиться с требованиями к будущему компьютеру, помогли выбрать модель, подобрать параметры – в общем, свой второй компьютер я купила у них и в целом довольна, хотя, конечно, модернизацию провожу. Приятным дополнением к покупке стало то обстоятельство, что целый год пользования интернетом я получила в подарок.
Надо сказать, что Крафт-С развивается, и если раньше, я имею в виду вначале, практически никто и не знал о существовании этой компании в Самаре, кроме, наверное, профессиональных пользователей, то сейчас знания приходят к народу, и слово-название «Крафт» все более на слуху.
Хочу вкратце рассказать о деятельности компании Крафт-С в Самаре с точки зрения индивидуального пользователя. Являюсь потребителем услуг Крафта уже на протяжении более, чем 10 лет, и за это время ни разу не у меня возникло мысли сменить поставщика интернет-связи. Пришла к Крафту случайно, первоначально планировала интернет-соединение обеспечивать через Ростелеком, но возможность поставить квартирный роутер и иметь wi-fi от Крафта оказалось более выгодным предложением, поэтому я и сделала такой выбор.
За время нашего «партнерства» уже поменяла свой первый роутер на другой, но технологии wi-fi не изменила, так как несмотря на некоторые трудности регулярно получала техническую помощь и просто моральную поддержку от технической службы поддержки Крафт-С.
Техническая поддержка – это служба, наиболее часто сталкивающаяся с практическими трудностями пользователей, принимающая на себя «удары» в виде вопросов по поводу интернет-соединения, его качества, а также причин его отсутствия. Могу сказать, что ребята, там работающие, как парни, так и девушки, всегда на посту – и днем и ночью. Это, конечно, не значит, что они всегда в состоянии помочь в решении конкретной проблемы, но я не специалист, поэтому это не оценка их профессиональной компетенции. Я могу дать свою оценку только мере их участия в проблеме. А она, эта мера, была неизменно большой.
Работа сервисной службы. Обращаться к помощи работников сервисной службы Крафта тоже приходилось, и всегда находился общий язык с ними. По-деловому и с хорошим результатом. Сама установка роутеров, настройка всей компьютерной системы проводились специалистами с опытом, которые были в состоянии объяснить некоторые тонкости работы и дальнейшего обслуживания техники. Качество услуги меня порадовало.
Если свой первый компьютер я покупала в другой фирме, то потом, когда он со временем вышел из строя, я обратилась в оффлайн-магазин Крафта-С. Там мне помогли определиться с требованиями к будущему компьютеру, помогли выбрать модель, подобрать параметры – в общем, свой второй компьютер я купила у них и в целом довольна, хотя, конечно, модернизацию провожу. Приятным дополнением к покупке стало то обстоятельство, что целый год пользования интернетом я получила в подарок.
Надо сказать, что Крафт-С развивается, и если раньше, я имею в виду вначале, практически никто и не знал о существовании этой компании в Самаре, кроме, наверное, профессиональных пользователей, то сейчас знания приходят к народу, и слово-название «Крафт» все более на слуху.