Сбербанк принято ругать, т.к. это самый большой банк в стране, с ним все сталкиваются, многие имеют негативный опыт общения с ним.
Однако, я являюсь клиентом нескольких российских банков, и хочу сказать, что Сбербанк- далеко не самый худший банк, скорее даже наоборот, один из лучших.
Во-первых, он надежен, государство является одним из акционеров, а учитывая серьезную социальную функцию, которую выполняет Сбербанк, государство не позволит этому банку ни разориться, ни обанкротиться.
Во-вторых, банк технологичен, пожалуй по технологиям он идет в лидерах. Он первым организовал онлайн-кабинет, через который можно оплачивать все что угодно и никуда не ходить. всё нытье об очередях в Сбербанке меня умиляет: я туда вообще не хожу, все делаю из дома по интернету.
В-третьих, этот банк предлагает самый широкий набор услуг. Помимо переводов и платежей, выдачи кредитов и приемом вкладов, Сбербанк активно осваивает смежные финансовые области. Например, я являюсь еще и клиентом Негосударственного пенсионного фонда Сбербанка, там у них хоть деньги на пенсионном счете растут немного, а не маринуются на нуле (о пенсионном фонде нужно писать отдельный отзыв, что я со временем и сделаю).
Кроме того, Сбербанк активно занимается фондовым и финансовым рынком: с помощью приложения «Сбербанк-инвестор» любой человек может покупать и продавать акции, ценные бумаги, а Сбербанк выступит в качестве брокера (тоже это большая отдельная тема, надо отдельный отзыв написать).
Карты Сбербанка выпускаются на все вкусы: и Виза, и Мастеркард, и МИР, принимаются везде, банкоматы на каждом шагу.
Из минусов отмечу те же карты (программы кэшбэка на них далеки от идеала, не воспринимать же программу «Спасибо от Сбербанка» как нормальный кэшбэк), да и далеко не по всем картам начисляют проценты на остаток на карте.
Проценты по кредитам не самые низкие, даже для постоянных клиентов, что обидно немного. Проценты по вкладам тоже не выдающиеся.
Тем не менее по комплексу оказываемых услуг Сбербанк точно является лидером, мало кто с ним сравнится.
Банк этот реально достоин уважения и всяческих похвал, ещё бы, не зря ведь он является государственным и крупнейшим в стране, а потому и даёт массу преимуществ своим клиентам.
Лично я давно являюсь клиентом этого банка и всем вполне доволен, хотя за это время не обходилось и без проблем, которые впрочем всегда стараются решить, правда не всегда оперативно.
У сбербанка довольно выгодные условия по кредитованию и в первую очередь по ипотеке, так как проценты приемлемые, да и условия тоже, впрочем как и скорость рассмотрения заявки и выдачи самих денег, к тому же очень удобно то, что есть возможность подать заявку через личный кабинет, то есть онлайн и для этого даже не обязательно посещать офис банка, поскольку можно самостоятельно всё выбрать, система рассчитает процент переплаты и ежемесячный платёж.
Также ест удобное мобильно приложение, благодаря которому есть возможность производить различные манипуляции в любом месте, к тому же можно даже открыть вклад онлайн, также не посещая офис.
При посещении офиса же могу отметить хорошую работу персонала, который всегда поможет, хотя в последнее время есть такая тенденция, которая мне очень не нравится, это навязывание своих услуг, ведь сотрудники предлагают оформить кредитные карты и прочее, раньше этого никогда не навязывали.
Однажды также у меня возникла проблема со входом в личный кабинет, причём проблема была в паспортных данных, которые по непонятным причинам были изменены, видимо из-за сбоя в системе, проблему эту решили, но не быстро, пришлось дважды посещать офис, так что нервы при этом потрепали.
О сбербанке я могу говорить долго и много. Пользуюсь их картами с 2015 года. Сначала оформляла молодежную карту для себя. Эта карта кстати мне очень понравилась, небольшую сумму нужно платить за обслуживание и снимают ее раз в год. Да еще и эту карту можно сделать в своем стиле и именную.
Затем в техникуме нам выдавали карты мир от сбербанка, на которую начислялась стипендия, кстати ей я пользуюсь до сих пор за нее не снимают не копейки так как она социальная. Сейчас многие работодатели переводят заработную плату именно на эту карту.
Однажды я потеряла свою банковскую карту и нужно было восстанавливать, думала, что придется ехать в свой город и восстанавливать там, но как выяснилось восстановить свою банковскую карту я могла в любом городе. Так я и сделала, карту восстановили быстро и она осталась с тем же номером.
До сих пор не могу подключить бонусы спасибо не на одну карту сбербанка и понятия не имею почему, с сайта и приложения не удается, а так же не удается это сделать через банкомат, в сам банк не обращалась, но думаю обращусь по этому поводу. Знаю,что бонусы спасибо это классная услуга.
Не разу не сталкивалась с плохим отношением со стороны сотрудников и самого банка в свою сторону, за что огромный плюс.
Так же на данный момент имею в этом банке небольшой вклад, а точнее цель, которую можно создать не выходя из дома в приложении, очень удобно и за баланс который остается на счету этого вклада начисляется небольшой процент каждый месяц. Возможно в будущем создам большой вклад в данном банке.
Банк развивается и в очень хорошую сторону, сейчас он создал доставку еды, так же музыку и много чего еще. Разнообразие большое.
Спасибо огромное банку за возможность пользоваться услугами. Удачи и процветания.
Расскажу пожалуй и про бонусы “Спасибо” от Сбербанка. Для их получения ничего особо не требуется, кроме того, что нужно быть владельцем карты этого банка и подключить этот самый кэшбэк, хотя чаще всего это и не нужно, так как на карте всё уже само подключено.
Ранее у Сбербанка никогда не было программ денежного кэшбэка, у Сбербанка была, только программа бонусов «Спасибо», которая позволяет накапливать бонусы за покупки, но данная бонусная программа, то-же будет оптимизирована, в скором будущем.
То есть нужно просто-напросто делать покупки в любых магазинах, то есть супермаркетах и так далее, а за это вам часть потраченных средств будет возвращаться этими бонусами на счёт. Проценты от покупок конечно будут возвращаться небольшие, порядка пары процентов не более того, в связи с этим накапливаются бонусы не быстро.
А вот накопив их можно потратить на оплату части своих покупок в магазинах партнёрах, коих, если честно, не так уж много. К примеру в нашем городе это вообще лишь один магазин, это магазин обуви “Кари”, то есть других вариантов нет. Да и условия их списания тоже не очень удобны, так как действовать бонусы будут ли в случае покупки двух пар обуви, что не очень удобно, так как выходит, что вам приходится покупать больше, чем нужно.
А накопленные баллы равноценны рублям, то бишь один рубль равен одному баллу, поэтому сколько у вас бонусов столько рублей скидки вы имеете при покупке. Проверить количество накопленных бонусов можно в личном кабинете, нажав на “Мои финансы”, там в самом верху будет об этом написано.
Хотя можно конечно узнать их количество и на кассе магазина, когда будете ими расплачиваться, вам сообщат их количество и спросят сколько именно бонусов вы собираетесь потратить, так как можно выбирать, можно тратить как все сразу, так и какую-то часть.
Так что в общем-то затея неплохая, но как по мне так немного недоработана и удобная не для каждого, так как процент, который возвращается очень мал, да и нет особого выбора магазинов, где бы их можно было потратить. Так что всё же в этом больше минусов, нежели плюсов. Хотя конечно приятно то, что хотя бы какая-то часть средств возвращается в виде бонусов, но всё равно этого как-то мало. Лучше-бы был натуральный кеш-бек деньгами.
Хочется констатировать тот факт, что не у Сбербанка проблемы с безопасностью сбережений граждан, а у граждан есть проблемы с безопасностью своих вкладов и денежных сумм. Да были времена, когда Сбербанк России опубликовал предостережение для всех граждан, что мошенники увеличили свои функциональные особенности отъема денег, типа используя в своем арсенале все новые и новые инновационные продукты цифровой инженерии.
Например по сообщениям Сбербанка РФ, сейчас существует программ подмены номеров и мошенники могут звонить, потенциальным вкладчикам Сбербанка с официального номера Сбербанка России. Естественно при звонках, на номера потенциальных вкладчиков Сбербанка России, мошенники выпытывают личные данные банковских карт и номера телефонов, те что привязаны к карте.
Сбербанк официально направил в Роскомнадзор, сотни аналогов сайтов, которые используют данные программы для подмены номеров, но пока Роскомнадзор “не чешется”. Потому, собственно Сбербанк России и уведомил всех своих потенциальных вкладчиков, о так называемом мошенничестве с использованием социальной инженерии. Сканирование сетчатки глаза еще может что-то дать. Но нельзя забывать, что в последние годы заболевания глаз помолодели, операции по замене хрусталика и коррекции зрения делаются очень даже часто. Что ж, придется сразу после больницы бежать и поправлять свои биометрические данные? Короче, несерьезно это.
Ну и вообще, граждане уже сами должны более или мене заботиться о своих картах. Не следует пытаться оплачивать неизвестно на каких сайтах, проверять прежде, чем делать оплату, не раздавать кому ни попадя свои конфиденциальные данные. Как ни крути, а уже сто раз работники банков сообщают и предупреждают об опасности таких действий. Но люди игнорируют их, думают, будто мошенники шутки шутят. Сказать почему другие банки России, не направляли аналогичных уведомлений в прессу и СМИ, я не могу, видимо те другие банки России, просто не хотят отпугнуть, тем самым своих клиентов. Как говорится – меньше знают, крепче спят.
А еще Сбербанк запустил бесплатное онлайн-консультирование граждан по коронавирусу. Теперь россияне могут обратиться за помощью к врачам сервиса телемедицины DocDoc, который входит в экосистему Сбербанка. Такую услугу можно получить по телефону или через мобильное приложение. Связаться со специалистом call-центра DocDoc можно по бесплатному номеру горячей линии. Оператор проконсультирует звонившего по общим вопросам, таким как: как вести себя во время карантина,как снизить риск заражения вирусом, какие применяются способы тестирования коронавирусной инфекции, как заказать бесплатную доставку еды и многим другим.
Сколько себя помню, столько же помню и Сбербанк. Помню те времена, когда мама урывала по рублю от зарплаты и бежала класть его на сберегательную книжку Сбербанка и как после развала страны СССР, все эти накопленные копейки сгорели в одночасье, а вернее, их родителям просто не выдала та страна, которой потом стала суверенной. Вот тогда этот банк очень многих разочаровал. Все то, что копилось годами превратилось в большой нуль. Но такое было во многих направлениях нашей жизни.
Тем не менее, я продолжала и продолжаю пользоваться этим банком, хотя он не один. Да, это крупнейший банк нашей страны, но держать деньги в этом банке, да, собственно, как и во многих других, считаю бессмысленно. Проценты до смешного низкие. Мне кажется, у него самые минимальные накопительные проценты.
Но, все-таки есть ряд преимуществ, которые заставляют лично меня пользоваться, например, картой Сбера. Это очень удобный и понятный интернет банк. Через Сбер можно проводить буквально все операции, не выходя из дома. А что особенно привлекает, так это огромное количество его офисов и банкоматов.Это очень удобно, когда буквально в шаговой доступности стоят банкоматы, где можно снять деньги или провести какие-то другие операции.
Я пользуюсь давно другим банком, с другими преимуществами, но у него очень мало банкоматов и мне приходится часто перекидывать деньги на Сбер, чтобы получить наличку.
Сберегательный банк — это старый знакомый и доверяешь ему просто потому, что он «старый знакомый». Хорошо, что сейчас в нем пошли новые подвижки.
Нужно быть крайне осторожным при работе в личном кабинете Сбербанка-онлайн и в мобильном приложении, если имеете дело с валютой. Курс обмена валюты всегда был в Сбере очень невыгодным, но сейчас он просто грабительский. Но беда еще и в том, что Сбер может вам подсунуть обмен валюты, когда вы этого не ждете. Я просто открывал валютный депозитный вклад и ошибся с валютой вклада. В итоге банк без каких-то дополнительных предупреждений конвертировал мне евро в доллары по курсу 1 евро = 0,85$. В итоге я лишился 1500$. Но этого мало. Банк не выдает при этом никаких чеков или отчетов, в которых указывался бы рублевый курс продажи евро и покупки долларов, что необходимо при заполнении декларации 3НДФЛ. В ответ на мои жалобы банк прислал мне письмо, в котором лживо указал совсем другой, обратный курс конвертации, цитирую: «07.03.2022 Вами в СберБанк Онлайн осуществлен перевод денежных средств со вклада «Универсальный» *0154 на вклад «Валютный Сохраняй», в сумме 5 865,79 EUR (эквивалент в долларах США составил 5 000 USD). При операции покупки ЕВРО за доллары США использовано два курса: курс покупки Банком ЕВРО за рубли (курс покупки составил 112,08р) и курс продажи долларов США за рубли (курс продажи составил 131,49р). При проведении указанной операции использован кросс-курс: 0,8524 EUR → USD».
Я направил также жалобу омбудсмену Сбербанка, однако ответ, как и во всех предыдущих случаях, был стандартный: «Сами виноваты, надо было внимательнее смотреть!»
А в то же время, я обнаружил на разных форумах массу недавних подобных случаев, когда люди попали на большие деньги при конвертации – многие просто потому, что не поняли, в какую сторону указан курс обмена. Ведь всегда евро был больше доллара, а в Сбере он стал меньше! Ни о каком добавлении дополнительных предупреждений и подтверждений при совершении таких опасных для клиента операций, о необходимости выдавать чеки и другие подтверждающие документы в банке и слышать не хотят. По их мнению, информации дается и так достаточно. По поводу того, что банк маскирует операции продажи/покупки валюты внутри одной конверсионной операции и не дает при этом чеков и справок, необходимых для декларирования налога, я подал жалобу в Центробанк.
Сбербанк принято ругать, т.к. это самый большой банк в стране, с ним все сталкиваются, многие имеют негативный опыт общения с ним.
Однако, я являюсь клиентом нескольких российских банков, и хочу сказать, что Сбербанк- далеко не самый худший банк, скорее даже наоборот, один из лучших.
Во-первых, он надежен, государство является одним из акционеров, а учитывая серьезную социальную функцию, которую выполняет Сбербанк, государство не позволит этому банку ни разориться, ни обанкротиться.
Во-вторых, банк технологичен, пожалуй по технологиям он идет в лидерах. Он первым организовал онлайн-кабинет, через который можно оплачивать все что угодно и никуда не ходить. всё нытье об очередях в Сбербанке меня умиляет: я туда вообще не хожу, все делаю из дома по интернету.
В-третьих, этот банк предлагает самый широкий набор услуг. Помимо переводов и платежей, выдачи кредитов и приемом вкладов, Сбербанк активно осваивает смежные финансовые области. Например, я являюсь еще и клиентом Негосударственного пенсионного фонда Сбербанка, там у них хоть деньги на пенсионном счете растут немного, а не маринуются на нуле (о пенсионном фонде нужно писать отдельный отзыв, что я со временем и сделаю).
Кроме того, Сбербанк активно занимается фондовым и финансовым рынком: с помощью приложения «Сбербанк-инвестор» любой человек может покупать и продавать акции, ценные бумаги, а Сбербанк выступит в качестве брокера (тоже это большая отдельная тема, надо отдельный отзыв написать).
Карты Сбербанка выпускаются на все вкусы: и Виза, и Мастеркард, и МИР, принимаются везде, банкоматы на каждом шагу.
Из минусов отмечу те же карты (программы кэшбэка на них далеки от идеала, не воспринимать же программу «Спасибо от Сбербанка» как нормальный кэшбэк), да и далеко не по всем картам начисляют проценты на остаток на карте.
Проценты по кредитам не самые низкие, даже для постоянных клиентов, что обидно немного. Проценты по вкладам тоже не выдающиеся.
Тем не менее по комплексу оказываемых услуг Сбербанк точно является лидером, мало кто с ним сравнится.
Банк этот реально достоин уважения и всяческих похвал, ещё бы, не зря ведь он является государственным и крупнейшим в стране, а потому и даёт массу преимуществ своим клиентам.
Лично я давно являюсь клиентом этого банка и всем вполне доволен, хотя за это время не обходилось и без проблем, которые впрочем всегда стараются решить, правда не всегда оперативно.
У сбербанка довольно выгодные условия по кредитованию и в первую очередь по ипотеке, так как проценты приемлемые, да и условия тоже, впрочем как и скорость рассмотрения заявки и выдачи самих денег, к тому же очень удобно то, что есть возможность подать заявку через личный кабинет, то есть онлайн и для этого даже не обязательно посещать офис банка, поскольку можно самостоятельно всё выбрать, система рассчитает процент переплаты и ежемесячный платёж.
Также ест удобное мобильно приложение, благодаря которому есть возможность производить различные манипуляции в любом месте, к тому же можно даже открыть вклад онлайн, также не посещая офис.
При посещении офиса же могу отметить хорошую работу персонала, который всегда поможет, хотя в последнее время есть такая тенденция, которая мне очень не нравится, это навязывание своих услуг, ведь сотрудники предлагают оформить кредитные карты и прочее, раньше этого никогда не навязывали.
Однажды также у меня возникла проблема со входом в личный кабинет, причём проблема была в паспортных данных, которые по непонятным причинам были изменены, видимо из-за сбоя в системе, проблему эту решили, но не быстро, пришлось дважды посещать офис, так что нервы при этом потрепали.
О сбербанке я могу говорить долго и много. Пользуюсь их картами с 2015 года. Сначала оформляла молодежную карту для себя. Эта карта кстати мне очень понравилась, небольшую сумму нужно платить за обслуживание и снимают ее раз в год. Да еще и эту карту можно сделать в своем стиле и именную.
Затем в техникуме нам выдавали карты мир от сбербанка, на которую начислялась стипендия, кстати ей я пользуюсь до сих пор за нее не снимают не копейки так как она социальная. Сейчас многие работодатели переводят заработную плату именно на эту карту.
Однажды я потеряла свою банковскую карту и нужно было восстанавливать, думала, что придется ехать в свой город и восстанавливать там, но как выяснилось восстановить свою банковскую карту я могла в любом городе. Так я и сделала, карту восстановили быстро и она осталась с тем же номером.
До сих пор не могу подключить бонусы спасибо не на одну карту сбербанка и понятия не имею почему, с сайта и приложения не удается, а так же не удается это сделать через банкомат, в сам банк не обращалась, но думаю обращусь по этому поводу. Знаю,что бонусы спасибо это классная услуга.
Не разу не сталкивалась с плохим отношением со стороны сотрудников и самого банка в свою сторону, за что огромный плюс.
Так же на данный момент имею в этом банке небольшой вклад, а точнее цель, которую можно создать не выходя из дома в приложении, очень удобно и за баланс который остается на счету этого вклада начисляется небольшой процент каждый месяц. Возможно в будущем создам большой вклад в данном банке.
Банк развивается и в очень хорошую сторону, сейчас он создал доставку еды, так же музыку и много чего еще. Разнообразие большое.
Спасибо огромное банку за возможность пользоваться услугами. Удачи и процветания.
Расскажу пожалуй и про бонусы “Спасибо” от Сбербанка. Для их получения ничего особо не требуется, кроме того, что нужно быть владельцем карты этого банка и подключить этот самый кэшбэк, хотя чаще всего это и не нужно, так как на карте всё уже само подключено.
Ранее у Сбербанка никогда не было программ денежного кэшбэка, у Сбербанка была, только программа бонусов «Спасибо», которая позволяет накапливать бонусы за покупки, но данная бонусная программа, то-же будет оптимизирована, в скором будущем.
То есть нужно просто-напросто делать покупки в любых магазинах, то есть супермаркетах и так далее, а за это вам часть потраченных средств будет возвращаться этими бонусами на счёт. Проценты от покупок конечно будут возвращаться небольшие, порядка пары процентов не более того, в связи с этим накапливаются бонусы не быстро.
А вот накопив их можно потратить на оплату части своих покупок в магазинах партнёрах, коих, если честно, не так уж много. К примеру в нашем городе это вообще лишь один магазин, это магазин обуви “Кари”, то есть других вариантов нет. Да и условия их списания тоже не очень удобны, так как действовать бонусы будут ли в случае покупки двух пар обуви, что не очень удобно, так как выходит, что вам приходится покупать больше, чем нужно.
А накопленные баллы равноценны рублям, то бишь один рубль равен одному баллу, поэтому сколько у вас бонусов столько рублей скидки вы имеете при покупке. Проверить количество накопленных бонусов можно в личном кабинете, нажав на “Мои финансы”, там в самом верху будет об этом написано.
Хотя можно конечно узнать их количество и на кассе магазина, когда будете ими расплачиваться, вам сообщат их количество и спросят сколько именно бонусов вы собираетесь потратить, так как можно выбирать, можно тратить как все сразу, так и какую-то часть.
Так что в общем-то затея неплохая, но как по мне так немного недоработана и удобная не для каждого, так как процент, который возвращается очень мал, да и нет особого выбора магазинов, где бы их можно было потратить. Так что всё же в этом больше минусов, нежели плюсов. Хотя конечно приятно то, что хотя бы какая-то часть средств возвращается в виде бонусов, но всё равно этого как-то мало. Лучше-бы был натуральный кеш-бек деньгами.
Хочется констатировать тот факт, что не у Сбербанка проблемы с безопасностью сбережений граждан, а у граждан есть проблемы с безопасностью своих вкладов и денежных сумм. Да были времена, когда Сбербанк России опубликовал предостережение для всех граждан, что мошенники увеличили свои функциональные особенности отъема денег, типа используя в своем арсенале все новые и новые инновационные продукты цифровой инженерии.
Например по сообщениям Сбербанка РФ, сейчас существует программ подмены номеров и мошенники могут звонить, потенциальным вкладчикам Сбербанка с официального номера Сбербанка России. Естественно при звонках, на номера потенциальных вкладчиков Сбербанка России, мошенники выпытывают личные данные банковских карт и номера телефонов, те что привязаны к карте.
Сбербанк официально направил в Роскомнадзор, сотни аналогов сайтов, которые используют данные программы для подмены номеров, но пока Роскомнадзор “не чешется”. Потому, собственно Сбербанк России и уведомил всех своих потенциальных вкладчиков, о так называемом мошенничестве с использованием социальной инженерии. Сканирование сетчатки глаза еще может что-то дать. Но нельзя забывать, что в последние годы заболевания глаз помолодели, операции по замене хрусталика и коррекции зрения делаются очень даже часто. Что ж, придется сразу после больницы бежать и поправлять свои биометрические данные? Короче, несерьезно это.
Ну и вообще, граждане уже сами должны более или мене заботиться о своих картах. Не следует пытаться оплачивать неизвестно на каких сайтах, проверять прежде, чем делать оплату, не раздавать кому ни попадя свои конфиденциальные данные. Как ни крути, а уже сто раз работники банков сообщают и предупреждают об опасности таких действий. Но люди игнорируют их, думают, будто мошенники шутки шутят. Сказать почему другие банки России, не направляли аналогичных уведомлений в прессу и СМИ, я не могу, видимо те другие банки России, просто не хотят отпугнуть, тем самым своих клиентов. Как говорится – меньше знают, крепче спят.
А еще Сбербанк запустил бесплатное онлайн-консультирование граждан по коронавирусу. Теперь россияне могут обратиться за помощью к врачам сервиса телемедицины DocDoc, который входит в экосистему Сбербанка. Такую услугу можно получить по телефону или через мобильное приложение. Связаться со специалистом call-центра DocDoc можно по бесплатному номеру горячей линии. Оператор проконсультирует звонившего по общим вопросам, таким как: как вести себя во время карантина,как снизить риск заражения вирусом, какие применяются способы тестирования коронавирусной инфекции, как заказать бесплатную доставку еды и многим другим.
Сколько себя помню, столько же помню и Сбербанк. Помню те времена, когда мама урывала по рублю от зарплаты и бежала класть его на сберегательную книжку Сбербанка и как после развала страны СССР, все эти накопленные копейки сгорели в одночасье, а вернее, их родителям просто не выдала та страна, которой потом стала суверенной. Вот тогда этот банк очень многих разочаровал. Все то, что копилось годами превратилось в большой нуль. Но такое было во многих направлениях нашей жизни.
Тем не менее, я продолжала и продолжаю пользоваться этим банком, хотя он не один. Да, это крупнейший банк нашей страны, но держать деньги в этом банке, да, собственно, как и во многих других, считаю бессмысленно. Проценты до смешного низкие. Мне кажется, у него самые минимальные накопительные проценты.
Но, все-таки есть ряд преимуществ, которые заставляют лично меня пользоваться, например, картой Сбера. Это очень удобный и понятный интернет банк. Через Сбер можно проводить буквально все операции, не выходя из дома. А что особенно привлекает, так это огромное количество его офисов и банкоматов.Это очень удобно, когда буквально в шаговой доступности стоят банкоматы, где можно снять деньги или провести какие-то другие операции.
Я пользуюсь давно другим банком, с другими преимуществами, но у него очень мало банкоматов и мне приходится часто перекидывать деньги на Сбер, чтобы получить наличку.
Сберегательный банк — это старый знакомый и доверяешь ему просто потому, что он «старый знакомый». Хорошо, что сейчас в нем пошли новые подвижки.
Нужно быть крайне осторожным при работе в личном кабинете Сбербанка-онлайн и в мобильном приложении, если имеете дело с валютой. Курс обмена валюты всегда был в Сбере очень невыгодным, но сейчас он просто грабительский. Но беда еще и в том, что Сбер может вам подсунуть обмен валюты, когда вы этого не ждете. Я просто открывал валютный депозитный вклад и ошибся с валютой вклада. В итоге банк без каких-то дополнительных предупреждений конвертировал мне евро в доллары по курсу 1 евро = 0,85$. В итоге я лишился 1500$. Но этого мало. Банк не выдает при этом никаких чеков или отчетов, в которых указывался бы рублевый курс продажи евро и покупки долларов, что необходимо при заполнении декларации 3НДФЛ. В ответ на мои жалобы банк прислал мне письмо, в котором лживо указал совсем другой, обратный курс конвертации, цитирую: «07.03.2022 Вами в СберБанк Онлайн осуществлен перевод денежных средств со вклада «Универсальный» *0154 на вклад «Валютный Сохраняй», в сумме 5 865,79 EUR (эквивалент в долларах США составил 5 000 USD). При операции покупки ЕВРО за доллары США использовано два курса: курс покупки Банком ЕВРО за рубли (курс покупки составил 112,08р) и курс продажи долларов США за рубли (курс продажи составил 131,49р). При проведении указанной операции использован кросс-курс: 0,8524 EUR → USD».
Я направил также жалобу омбудсмену Сбербанка, однако ответ, как и во всех предыдущих случаях, был стандартный: «Сами виноваты, надо было внимательнее смотреть!»
А в то же время, я обнаружил на разных форумах массу недавних подобных случаев, когда люди попали на большие деньги при конвертации – многие просто потому, что не поняли, в какую сторону указан курс обмена. Ведь всегда евро был больше доллара, а в Сбере он стал меньше! Ни о каком добавлении дополнительных предупреждений и подтверждений при совершении таких опасных для клиента операций, о необходимости выдавать чеки и другие подтверждающие документы в банке и слышать не хотят. По их мнению, информации дается и так достаточно. По поводу того, что банк маскирует операции продажи/покупки валюты внутри одной конверсионной операции и не дает при этом чеков и справок, необходимых для декларирования налога, я подал жалобу в Центробанк.